|
|
  |
Ритм жизни ускоряется, изменяется идеология не только сознания людей, но и идеология ведения бизнеса. Теперь на финишную прямую получения прибылей выходят только те, чьи скорости сопоставимы со скоростью времени.
Разветвленная сеть филиалов компании, увеличение количества клиентов ставят перед Вами задачу: быть в курсе всего, контролировать все, и тратить на это минимум времени. Сложные многоуровневые программы, требующие специального обучения, остались в истории. Новая реальность - это Customer Relationship Management (CRM). Эти технологии позволяют увеличить скорости бизнесс-процессов в несколько раз, сократить расходы на человеческие ресурсы, и держать под контролем абсолютно все, что касается ведения бизнеса. Единое информационное пространство и база данных позволяют менеджерам и руководителям избегать ошибок, которые обычно возникают в телефонных переговорах и при передаче факсов. Внедрение CRM позволяет не только вести историю всех клиентов, сделок, документации, но и видеть настоящее состояние дел.
Списки клиентов, сотрудников, сделки, отгрузки, заказы, счета - все находится под единовременным контролем и защитой. Всем, кто пользуется системой, дается личный код доступа, который запоминается системой. Таким образом, можно в режиме реального времени видеть, что делает каждый из сотрудников, куда отправляются или откуда приходят грузы, какие документы создаются.
Уникальность системы в том, что она абсолютно адаптируется к тому принципу работы, который уже есть в компании. И, она не требует специального обучения. Совместима с Microsoft Office, Microsoft Project, 1:C. В CRM переносится вся уже существующая база данных клиента, и все настройки создаются индивидуально по желанию пользователя.
Чтобы запросить у системы все данные о клиенте, потребуется всего несколько секунд. Даже разговаривая по телефону, Вам не нужно будет делать паузу, чтобы найти данные. Таким образом, Вы получаете индивидуальный подход к каждому Вашему клиенту, не тратя на это времени. Особенную ценность CRM отмечают сотрудники отделов продаж и отделов маркетинга.
Широко известно, что:
- около 80% дохода компании обеспечивают 20% её постоянных клиентов
- Среднестатистический клиент, довольный компанией, которая его обслуживает, расскажет о ней ещё 5 знакомым
- Увеличение доли постоянных покупателей на 5% выражается в общем увеличении объёмов продаж более чем на 25%
|
|
|
 |
